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这群能花会省的消费者,为什么纷纷加入了京东


更新:2024-3-28
摘要

上线4年的京东PLUS会员如今会员数早已超过1500万。根据京东数据显示,他们在京东的购物频率和平均消...

  上线4年的京东PLUS会员如今会员数早已超过1500万。根据京东数据显示,他们在京东的购物频率和平均消费金额均高于非PLUS会员,并且其中的忠诚型用户占比高达98%。如今,各种各项的会员制早已开遍大江南北,为何京东PLUS会员“如此优秀”呢?

  答案就在京东PLUS会员“一纵一横”的会员权益体系。尼尔森曾做过京东PLUS会员市场研究的调研,发现“物超所值”是PLUS会员们反复提及的关键词,无论是新会员还是老会员,都认为享受到的权益已经远远高于所交的会费。而真正在生活中,一张京东PLUS会员卡又为会员们带来了什么变化呢?在1月6日的京东PLUS会员公开课上,京东PLUS会员推出“JDP计划”,通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态。这将为会员们带来更加丰富便利的权益与服务。现场,3位PLUS会员还带来了他们与京东PLUS会员之间的精彩故事。

  京东PLUS会员业务负责人 孟春慧

  “有了京东PLUS会员,天天都是618和双11”

  在京东PLUS会员“一纵一横”权益体系中,纵向的购物权益是最先推出的,10倍购物返京豆、品牌联盟95折、PLUS DAY专属购物节、360元/年运费券礼包、24小时专属客服、免费退换货等九大核心购物权益贯穿下单、送货、售后等购物全流程,方方面面都妥帖周到,带来极致的购物体验。

  作为一名与京东相伴6年,也是京东PLUS会员的老牌会员而言,王先生觉得,自己和京东PLUS之间已经形成了一种默契,相互熟悉到像朋友一样。而这样的亲密体验正来自京东PLUS对会员们每一次的极致、贴心服务。王先生讲到,有次在外地出差忘记带电脑电源线,着急之下打电话给PLUS专属客服,询问下单能不能三小时送到酒店。原本只是试一试的心态,结果京东真的把东西按时送到了。王先生说,正是这些小事,让PLUS会员带给我了一种潜移默化的优越感和幸福感。

  王先生也非常重视京东PLUS会员带给他的“身份体验”。京东PLUS会员能享受优先购物权,利用时间差拿下“稀缺资源”。去年,王先生去年就曾用10分钟的时间差拿下了vivo 5G限量款手机。京东是王先生唯一的购物平台,虽然现在网购节越来越多,但购物平台之间的价格战从来动摇不了王先生,他讲到,有了PLUS会员,天天都是618、双11,放心还省心。

  有了PLUS会员,她甩掉抠门名声,走向人生巅峰

  在九大购物权益之外,京东PLUS会员的横向权益也越来越丰富了,爱奇艺、知乎、腾讯视频、携程、喜马拉雅、京东健康、京东读书、酷狗音乐等线上平台,万达酒店及度假村、COSTA、58到家等品牌都在PLUS会员的权益大家庭中。不同平台的权益互通,对于用户而言就相当于一份价钱享受双重特权。

  正是看重了这点,90后姑娘小安2020年开年就买上了京东PLUS会员与腾讯视频VIP的联名卡,成为了2020年的第一个京东PLUS新会员。而一入PLUS深似海,从此“抠门”说拜拜。过去,小安“坐公交车、攒塑料袋、一件衣服穿好几年”,而有了京东PLUS会员,边追剧边逛京东,不仅过了个轻松又愉快的元旦假期,还在2020年上班第一天,用PLUS会员的吃喝玩乐特权,用2杯的钱给小伙伴买了4杯咖啡,从此甩掉“最抠门老大”的帽子。

  节约惯了、计算惯了的小安买京东PLUS会员可不是随随便便的,而是经过一番仔细研究,发现自己平时经常买东西的京东平台推出的PLUS会员特别划算,赶上京东年货节各种秒杀,普通用户能领京东的百亿补贴优惠劵,PLUS会员买很多商品还能在补贴、秒杀的基础上,再享95折上折,甚至还返10倍京豆,真的是“买不了吃亏,买不了上当。”

  “精致穷”小安终于过上了只有“精致”没有“穷”的快乐日子。回顾2019年,京东还为更多的PLUS会员带来省钱省心体验。根据京东大数据显示,2019年,京东PLUS会员免费观看付费视频累计时长达16亿+小时,线下生活特权领取量超过了2100万次。同时,基于“一纵一横”权益体系,2019年,京东PLUS会员省钱金额超过1万元的用户超过万人,甚至有些用户节省了十几万元。

  一家两个PLUS会员,狗子都和京东快递小哥混熟了

  京东PLUS会员业务负责人孟春慧在公开课上讲到,PLUS会员中,家庭用户的占比达64%,这些人群都是家庭的购物主力,不仅仅为自己购物,也为家人购物,1个PLUS会员的身份,串起了整个家庭的消费。

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