给疫情谣言戴上口罩，喷上消毒水，这只是个开始
文/龚先生
“当真相还在穿鞋的时候,谣言已经跑遍半个地球了。”这是马克·吐温的传播学经典论断。
在新型冠状病毒感染的肺炎疫情面前，在医护人员奋战一线、政府与个人都在采取各种措施加强防护的同时，真相与谣言的赛跑也拉开帷幕——很不幸，真相有时落在了谣言的后面，引起了慌张与无措。
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前几天，网传钟南山院士建议“全中国人民在家隔离两周”，然而钟院士只是强调注意防护，早发现、早隔离，尽可能减少传播；
有人说，感染的都是老年人，小孩没事，事实证明最小的感染者不过9个月大，李兰娟院士表示并没有特定的易感人群；
1月26日，北京、广州、深圳、南京等地先后流传出“封城防疫”的谣言，引发多地交通混乱、蔬菜供应紧张；
1月27日，“白岩松将对话钟南山的通知”遍布全网，然而白岩松却表示眼下不敢打扰钟院士，传播谣言会引发等待节目的观众的恐慌……
有网友戏称这个春节“待在家里就是为祖国做贡献的时候”，可足不出户却抵挡不住谣言传播的脚步。科研人员、医务工作者不得不投入大量精力科普与回应。
令人担忧的是，谣言滋生和蔓延速度极快，刚辟谣一批又出现一批，并且借由网络形成几何量级的传播。例如，让人哭笑不得的“飞机撒消毒水”的谣言就迅速蔓延出武汉、杭州、上海等多个版本。
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美国心理学家奥尔波特和波斯特曼在1947 年提出了一个著名的传播学公式：谣言=重要性×模糊性。含义是，一个事件越重要、事实越不清楚的时候，谣言就传播得越快、越广，其危害也就越大。由于公众高度关注疫情，所以轻信者众多，恶劣影响不容小觑。
尤其是，此次疫情的谣言多有“专家”与“网传”的身影。许多谣言声称来自“研究组专家”“武汉医院内部人士”，甚至“官方通知”，利用的是人们对权威的信任；“网传”这种看似模糊不清的信源，则借助人们的从众心理。钟南山院士成了为谣言“背锅”的“重灾区”，“钟南山院士建议盐水漱口防病毒”之类的说法传播甚广，沸沸扬扬，以至于有媒体不得不写了篇《求求你们放过钟南山院士吧》。
谣言广泛传播，一方面源于人们面对突发公共事件时的恐惧与求知心理，另一方面也是科学的、准确的信息不够充分和及时的体现。
例如，国家卫生健康委员会和地方政府的数据和信息足够勾勒疫情概况，但人们想要知道的信息也许更为具体：比如病人的基本情况，曾到往过何地、接触什么人群。这些细节信息难以查到，无形中为新型冠状病毒戴上“隐形面纱”，一些虚假的、情绪化的信息填补了人们的获知缺口，谣言漫天飞舞，真相就此悬置。
谣言消解了对医疗专业人士的信任，掩盖了他们付出的巨大努力和牺牲，比如“万物治肺炎系列谣言”号称白酒、吸烟、香油都能治疗肺炎，就容易让人误入歧途而不相信医生。
谣言最大的坏处是造成恐慌。恐慌性就医，导致医院和医疗资源被“挤兑”。武汉人成为了病毒的隐喻，所到之处遭受冷遇、躲避。
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怎么样阻击谣言？
有学者将新媒体时代的谣言传播公式修改为：谣言的流通量=事件的重要性×事件的模糊性×传播者影响力/公众批判能力。
给真相穿上科学的跑鞋，给人心穿上智慧的外衣，给公开渠道一辆“超跑车”，也许是帮助真相跑赢谣言的最好办法。
谣言止于智者，科学是最好的谣言“粉碎机”。我们看到钟南山、高福、李兰娟等医疗和科普人士及时站出来，澄清谣传谬误，普及防疫知识，用事实击败讹传，用科学击碎谣言。我们看到丁香医生等专业渠道保持科学理性的态度，客观地发布认识疫情、预防疫情的知识和数据，为稳定人心注入更多“镇静剂”。