寻找品质物业服务，BTV《品质生活》栏目组走进鸿坤花语墅

摘要

2019年11月8日，北京电视台《品质生活》栏目组，为了寻找中国物业服务行业示范基地，探访优秀社区，来到了鸿坤花语墅。他们希望通过对花语墅的深度专访，探索鸿坤物业的优秀社

2019年11月8日，北京电视台《品质生活》栏目组，为了寻找中国物业服务行业示范基地，探访优秀社区，来到了鸿坤花语墅。他们希望通过对花语墅的深度专访，探索鸿坤物业的优秀社区管理奥秘。

为什么选择鸿坤物业社区进行专访？

据《品质生活》栏目组负责人介绍，之所以选择鸿坤物业旗下社区做为本次采访对象，一方面是因为鸿坤物业16年的物业服务经验和良好的品牌口碑。

另一方面，是因为其令整个物业行业啧啧称道的“亲情服务体系”。花语墅作为鸿坤物业旗下“亲情服务体系”的示范社区，既是鸿坤典范，又是行业标杆。

花语墅小区座落CBD腹地，西邻财富大道西大望路，南望北京工业大学，被一线商城环绕，交通四通八达，生活便利。社区内还拥有优美的环境，山水亭台，翠树环庭，颇有深林秘境之清幽，让人怡然自得。即便晚秋，信步园区，亦是满目青葱，完美承袭了“苏式园林”之风范。

不仅如此，花语墅项目近年连获殊荣，2017年中国物业服务行业示范基地、2018年业主满意度调查高达98分、入围2019年美好社区，非常符合“寻找中国品质物业”的标准和主题。

鸿坤奥秘：业主为尊，相伴如亲

在走访花语墅的过程中，《品质生活》栏目组了解到，鸿坤物业有一个天然的服务使命，即“让人们住的开心”。如何能够让业主住的开心呢？鸿坤物业人有自己的服务哲学，他们认为物业是对“物”的管理，对“人”的服务，对“物”要兢兢业业，对“人”要勤勤恳恳。把业主视为“家人”，时刻为“家人”着想，给予超预期的服务体验，并秉持"业主为尊，相伴如亲"的服务理念。

为了践行使命，鸿坤物业建立了一套涵盖16个服务大项，127个亲情服务标准的“亲情服务体系”，能够涉及业主生活的方方面面，只要家人所需，便可及时给予。

同时，为了让广大业主感受美好品质生活，提升物业管理水平，鸿坤物业打造了一支专业高效的服务团队，团队服务人员均经过严格筛选和严格培训才得以上岗，有无微不至的物业管家，给业主家人般的关爱与呵护；勤勤恳恳的保洁人员，让社区洁净的同时，也让业主的心温暖，透亮；始终任劳任怨的工程团队，第一时间为业主排忧解难；训练有素的安保团队，日夜守护，保障业主安全。

物业成员真心地与每一位业主进行互动，在尊重与理解的前提下，为业主打造理想温情居所，提升业主在社区居住的舒适度与品质感，让业主舒心、贴心、省心、开心。